笔趣三小说

与同事办事的分寸02（第2页）

采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关

系更好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。

如果是深层次的问题，你可以主动找他们沟通，并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。

他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法，比如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事儿，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定要听他们讲完。

同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如，“也就是说我放弃了那个建议，那你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气”。现在你了解了症结所在，而且可以此为重新建立良好关系的切入点，但是，良好的关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢?

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错这种话是可能创造奇迹的。

你做出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过，遇上这样的人，谁也没办法。问题并不在你；你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。别让表现过了头

在现代社会，一个人表现自己的才能并不错。充分发挥自己的潜能，表现出自己的才能和优势，是适应挑战机制的必然选择。但是，表现自己要分场合、分方式，不要使人看上去矫揉造作，很是别扭，好像是做样子给别人看似的。吉米是一家大公司的高级职员，平时工作积极主动，表现很好，待人热情大方。但一天，一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。那是在会议室里，当时好多人都等着开会，其中一位同事发现地板：有些脏，便主动拖起地来。而吉米似乎有些身体不舒服，一直站在窗台边往楼下看。突然，他走过来一定要拿过那位同事手中的拖把。本来差不多已拖完了，不再需要他的帮忙，可吉米却执意要求，那位同只好把拖把给了他。

刚过十分钟，总经理推门而人。他正拿着拖把勤勤恳恳、一

丝不苟地拖着。这一切似乎不言而喻了。

从此，大家再看吉米时，顿觉他假了许多。以前的良好形象

被这一个小动作一扫而光。

在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，也就是说，这入学会的是表现自己，而不是真正的热忱。热忱绝不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人；在应当拼搏的时候洒上一把汗；真诚自然，谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“与群众打成一片”、”关心别人”、”是领万的好下属”、‘‘雄心勃勃”，则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就象孑L雀喜欢炫耀美丽羽毛——样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪，自然变得做作，最终的效果还不如不表现。

许多的人，在其谈话中不论是否以自己为主题，总有凸显自己，主张自我的表现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”，

但是也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”或经常想要“引入注目”等，暴露出其自我显示欲望极强的一面，常使别人产生排斥感和不快情绪。据说丘吉尔虽然经常爱用些夸张的问汇来自我表现，但是在键时刻他却会用英语说：“我们应该在沙滩上奋战，应该在田野、街巷里奋战，应该在机场、山岗上奋战——我们，决不感激投降。”他在这段话里惟有“投降”这个词使用的是外来语（而非英语），因为它代表的含意是丘吉尔认为不予以考虑的，可见，真正善于自我表现的人是“有贡献”，会表现的，又能适时出现的人。

芒于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”这个字眼，代表着“你也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意图影响他人。

善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的习惯，这些赘语可能被看作对开诚布公还有犹豫，也可能说

人觉得是有一种敷衍、傲慢的官僚习气，而导致令人反感。真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非，只有地自我表现才是最愚蠢的。

不要在同事之间搬弄是非

作为同事，由于天天在一起工作，因此，难免会有一些小摩擦发生。当同事之间出现矛盾时，你应该尽力调解，但调解时要讲究方法，不能把调解当成挑拨，否则，不管你的出发点如何，都会成为同事服里不受欢迎的人。

小丁与桌对面的同事小钱常常因为做事的方式而争吵起来。同事于大姐是一个“热心肠”，于是，小丁与小钱分别找到于大姐倾诉衷肠。于大姐为了不得罪她们，当着小丁的面说小钱的不是；而小钱来倾诉时，她又说小丁的不对。时间一长，小丁和小钱的盾就更加深了。

有一天，二人在办公室里大打出手，最后惊动了领导。领导把二人分别叫到办公室细问究竟，方才弄明白是于大姐在其中起子不太好的“催化”作用，使二人固有的矛盾更加激化。真相大白后，小丁和小钱的关系又和好如初，只是苦了于大姐。弄得她里外不是人，在办公室里非常尴尬。

在同事之间搬弄事非是要付出代价的，因为你的言行终有一天会被人揭穿，当同事看清你的真面目时，也就是你受冷落之日了。

做办公室里的快乐天使

做人要有好心情，在办公室里更应如此。当你快乐时，你的好情绪也能感染身边的同事，让他们和你一起分享快乐。不过，当你心情不佳时，千万别介意同事还满脸笑容，因为你没权力干涉别人的快乐，如果你对同事流露出来的快乐表示出不满，就会严重破坏和谐的办公室环境。

每当小张心情不好时，他就不允许办公室里其他同事说笑或进行正常的娱乐活动。小张会不时地干涉别人、扰乱别人，破坏周围欢乐的气氛。时间久了，小张因不受欢迎而成为孤家寡人陷入了孤立的状态之中。

其实，当你高兴时，别人不一定都有高兴的事；而当你心情很坏时，别人也许心境极佳。所以，总想让别人的情绪围着自己“转”，那是不现实的。如果你想自己一个人高兴，全办公室的人都得眉开眼笑，而你悲伤时，所有的人心惰都得低沉，这是根本就不可能的事。

身在职场，在办公室里要有群体观念，不能因为自己心境差，就不许别人高兴，也不应因为自己兴奋或得意，就苛求别人也情绪高涨。所以，做一个办公室里的欢乐使者，是身在职场中的你必须做到的。

尖酸刻薄的同事保持距离

人的品性有多种多样。并不是每个人都是高尚可敬的。当你的同事中偶尔有那么一个尖酸刻薄型的人时。你最好和他保持一定的距离，不要招惹他。万一撞上了他，要么吃点小亏，权作没听见转身走人，要么使用一点技巧，使他有口难开，不敢再招惹你。

于海是某会计师事务所的元老级人物，也正因为如此，他常倚老卖老，挤兑同事。闲暇之时，他总爱和同事们找茬争执，一旦他缠上了淮，就极尽取笑、挖苦、嘲讽之能事，使人脸上无光、自尊心受损。

同事阿亮是位新进事务所不久的年轻人．工作经验不足，一次和客户联系业务时发生口角，结果被主任狠狠地批评了一顿。于海得知后阴阳怪气地说：“你这小伙子，那么点小事都做不好，怪不得老板收拾你，你还太嫩呀!”

几句话气得阿亮脸色都变了，没等到他反驳，于海接着转身对其他同事说：“大伙不知道吧，阿亮的私生活其实过得挺潇洒的，他每晚都去泡吧呢。”

阿亮听后，虽然极为愤怒。但一想到与如此尖酸刻薄的人斗嘴不值得，便不再理会于海。于海见自己的挑衅只换来了阿亮的沉默和同事们的冷眼．自觉没趣，只好灰溜溜地装作上厕所，走了。