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第260章 酒店失误(第1页)

第260章酒店失误

电话那头传来一个尖锐的女声。

“你们酒店是怎么回事?我房间里的空调坏了!热死我了!赶紧给我派人来修!”

小刘一边擦着额头的汗,一边赔着笑脸。

“实在不好意思,女士,我们会尽快安排维修人员过去……”

还没等他说完,电话那头的声音更加尖锐了。

“尽快?尽快是多快?我一秒钟都等不了了!你们这破酒店,服务态度这么差,我要投诉你们!”

小刘的脸涨得通红,手紧紧地攥着电话,不知该如何是好。

顾笙见状,走了过去,拍了拍他的肩膀,示意他把电话给自己。

“您好,女士,我是客服经理顾笙。请问您的房间号是多少?”

电话那头的声音稍微缓和了一些。

“我,我是一零零八号房间的客人……”

“一零零八号房间,好的,我已经记下了。请您稍等片刻,我马上安排人过去处理。”

顾笙说完,挂断了电话,然后转头对小刘说道:

“行了,现在就应该是工程部的事情了。”

小刘愣愣地看着他。

刚才那一连串操作,行云流水,干脆利落。

哪像一个刚入职的菜鸟?

他处理投诉的娴熟程度,连小刘这个干了一年的老客服都自愧不如。

“顾笙哥,你……你以前做过客服?”

小刘小心翼翼地问。

顾笙微微一笑,意味深长地说:

“算是吧,处理过比这更棘手的‘客户’。”

他脑海中浮现出姜青韵那张梨花带雨的脸,以及顾阳那副小人得志的嘴脸。

离婚?

呵!

对他来说不过是一场小型的商业谈判而已。

顾笙从客服部小刘那里要来了工程部的电话,拨通后简明扼要地说明了情况和房间号。

挂断电话,他转身对小刘笑了笑。

“走吧,一起去看看。”

小刘亦步亦趋地跟在顾笙身后,心里对这位新来的“顾笙哥”更加佩服了。

处理投诉干净利落,而且还亲自去查看情况。

这可不是一般客服能做到的。

到达1008号房间,顾笙礼貌地敲了敲门。

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