笔趣三小说

第259章 东帆（第3页）

上帝？

他顾笙以前可是上帝他爹！

不过现在嘛，他得装孙子。

想到这里，顾笙脸上堆起一个谦卑的笑容。

“王经理教训的是，我一定好好学习，争取早日成为一名合格的客服。”

“少跟我来这套！别以为嘴甜就能蒙混过关！”

王梅肥厚的嘴唇翻了翻。

“今天你就跟着小刘，好好学学怎么伺候‘上帝’！要是出了什么差错，我可饶不了你！”

说完，王梅一扭她那粗壮的腰肢，扭着屁股走了。

小刘是个瘦小的男生，戴着厚厚的眼镜，看起来有些胆怯。

他走到顾笙身边，小声说道：“王经理平时脾气不太好，你别介意。”

“没事。”

顾笙拍了拍小刘的肩膀。

“我这人脸皮厚，扛得住。”

小刘闻言，眼底闪过几分羡慕。

脸皮厚，有时候也是一种难得的优势。

尤其是在这吃人不吐骨头的职场。

接下来，小刘带着顾笙熟悉了一下客服部的环境。

客服部位于酒店负一楼，环境嘈杂，电话铃声此起彼伏。

顾笙环视四周，狭小的办公区挤满了人。

每个人都对着电脑屏幕，机械地重复着几乎相同的话术。

小刘指着一个空位。

“顾笙哥，你就坐这儿吧。”

顾笙点点头，拉开椅子坐下。

椅子发出一声刺耳的吱呀声。

“咱们这工作，说简单也简单，说难也难。”

小刘随手又搬了个椅子在顾笙旁边坐下。

“主要就是接听客户的投诉电话，安抚他们的情绪，然后按照流程处理问题。”

顾笙问道：“流程？什么流程？”

小刘打开电脑，调出一份文档。

“喏，都在这儿了。什么情况该怎么回复，都有模板。背熟了就行。”

顾笙扫了一眼密密麻麻的文字，只觉得头大。

“这么多？背到猴年马月去？”

小刘嘿嘿一笑。