笔趣三小说

第三章 社交的基本礼仪（第7页）

预防为主：不要过于害怕暴食之后带来的发胖，其实那是很微小的，适当的肥胖还能美化你的身材呢，不要节食，过度的节食让你饥饿难忍，会又去大吃一顿，你可以多跑跑步，减减肥，持续一个礼拜就可以回到从前了。

由于整夜泡在酒吧之类的场所，你的睡眠时间就这样被占用了，从而造成了睡眠不足，这样会给你的工作带来很大的影响。

良方：喝杯香醇的黑浓咖啡，咖啡因有提神作用，但不宜超过二杯，否则会适得其反。好不容易从昏迷中清醒过来，过多的咖啡因又让你无法集中注意力。每天多喝水，多吃高蛋白的食物，如鸡、鱼、豆之类的，你也可以抽点时间散散步，加速血液循环。如果条件允许的话，找个无人的地方舒服的睡上一觉，哪怕只有20分钟也是好的。

预防为主：睡眠虽然不能储存，但在熬夜前养养神，对身体也是有好处的，长时间缺乏睡眠既影响精神体力又影响记忆力，而且会降低身体免疫力，所以要保证睡觉充足。

六、接听电话的秘诀

①姿势在打电话时非常重要，左手拿话筒是一个好的习惯，右手应空出，以便把对方所说的或重要事项记下来。站着讲电话，采取坐姿时，也要伸直上身，有利于音调、精神的集中。

②接听电话也有秘诀的。有些女孩就被公认为擅于接听电话的人，她们的方法是把电话摆在顺手可接的地方，并且在打电话之前为了不临时遗忘某些事情，将要说的话事先准备好。

③容易打翻的物品不要放在话机旁，如茶杯、花瓶、墨水瓶等，保持清洁的话机是很重要的，经常对话筒消毒也是很重要的事情。

④如果附近有电视或收音机等，在拨电话之前，应把音量关小。在有人高声谈笑时，向他们说明请求放低声音，千万不要忘记，手边应备有笔及便条纸。

⑤转动字盘时要确定拨到底。然后放开指头，让它自然转回。如果对方正在通话，等一两分钟后再重新拨打。

⑥一定要亲自打电话给长辈或上司。直接叫那个长辈或上司来接听是不怎么好的，要先将自己说的重点告诉接听电话的人，然后再有礼貌说：“如果方便的话，麻烦请他听电话。”

电话接通时的说法

①电话接通时，你应先说：

“喂！您好，是O先生吗？我是~。”

同样也可以说：

“喂，您好，我是~，请问O先生在吗？”

简单地说，有两种方法，一种是先确认对方是否为自己要找的人，再报出自己的名字，此方法较能避免找错人；另一种方法则是先报出自己的名字，再确定对方是否为自己所要找的人。

凡是在上午十点钟之前通电话时，都要说声“早安”，其他时间则可以说“您好”。

2为了让对方充分了解，通话的第一件事是必须把话说清楚。看着文件照念时，为了避免不必要的错，遇到较难的词句或数字时，一定要重复念几次。

对方不在应该怎样应付

当你要请人代为转告时，最好要说一声：

“不好意思，请您记一下好吗？”

这样，即使所找的人不在，也一样可以将事情转达。

②如果一定要本人接电话，应问清楚几点的时候，对方可以有时间接听电话。

③要请对方回话时，即使知道对方有自己的电话号码，也要将号码说一次。但是要客户或上司回电话给自己是不礼貌的。当对方不在时，都应重拨或请代为转告。

对方忙碌或所要说的事情太多时

①当你正在与对方通话时，发觉他很忙，如果没有什么重要的事，就挂线，否则，应将要说的话精简到最短，说明重点后，就应挂断，当然，在结束通话前还要加上这样一句：“打扰您了，不好意思！”

②要说的事情如果很多，事先应加以整理，否则，说来既费时而且易于遗漏，更重要的是会给对方带来不便。所以，应在给对方打电话之前，把要点条例列清楚，按顺序一一说明。

③回答对方的问题如果要调出资料才可以，就要说：“对不起，我现在马上去查，请您稍等。”

如果自己不敢擅自决定时，应该说：“对不起，我现在去请示主管，请您稍等一下。”

总之，要对方等时，都需说明理由。

当你再拿起话筒，第一句要说：“抱歉！让您久等了。”

接电话的方法：

①当你听到电话铃声响时，应尽量迅速拿起电话筒“您好，我是XX”或“你好！XX公司XX科”等，向对方说清楚自己公司的名称、部门及个人姓名。

②作答一定要等对方把话说完才可，中途插嘴不但不礼貌，而且会使对方产生被蔑视的感觉。

3日期、时间、地点、数字等尤其重要的事情，需照对方所说重述一次，不能有丝毫差错。