笔趣三小说

第十八章 交谈的艺术（第3页）

“很抱歉我说了那些话，更抱歉让你听到了。”

如果是因失言而受人责问，可以诚恳地说：

“对不起，我失言了。”或“真抱歉，我忘了，但我绝对不是故意的。”

当撒谎揭穿时，只要说：

“真糟糕，被你识破了，我认错。”

如果你要解释为什么撒谎，只会使对方的气更大。如果在别人家做客，不慎打破了人家的珍贵装饰物，应该立刻表示你会设法买一个赔偿。假如你太太说错了话或做错了事使你当众难堪，切莫当众指责，否则会使大家不欢而散。如果你不懂别人在谈什么或笑什么时，可当场向一个人请教。

４．如何在朋友面前保持信誉

最好尽量少下最后通牒，除非别人真正了解这件事对你非常重要，否则这一招不会见效。不到万不得已时，不要下最后通牒，如果有别的办法，要先试一试。不要轻率地把自己逼到背水一战的境地。如果有必要的话，在头脑冷静、思维清晰的时候下最后通牒，但绝不要在盛怒之下，或绝望之余下最后通牒。最后通牒发出后，如果对方还要与你争论，你就结论性地说：“我已经受够了，现在就按我说的办。”然后离开。有时为了避免最坏的后果，也可以提供两种有明确区别的选择，例如你对别人下最后的通牒：“一个小时内把你的文件整理好，否则统统丢到垃圾箱里去。”

如果通牒发出，也要有说到做到的决心，只要有一次没兑现，以后对方就不会把你的最后通牒当回事。切记结果不一定会如你所愿，换言之，对方不一定会按你所希望的那样去做。

交谈的场合

人只要有一点长处，就值得同他交往。而事实上我们所交往的人，都或多或少地各有长处。心理学原理告诉我们，在不同场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。例如，在小场合与大场合，家庭场合与公众场合，人们对于批评的承受能力有明显的差异。

通常在公众场合中使用指责性语气最易引起人们反感。正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合里说，换一个场合就不行。同样一句话，在这里说和在那里说也有不同的效果。这点对人的心境，也是一样，因此，在人际交往中，说什么，怎么说，一定要顾及场合环境，“三思而后说”才有利于沟通。

１．在什么场合说什么话

生活中有些人在交际中对人说话直来直去，惹人生气，把事情办砸，完全是主观上缺乏场合意识的结果。他们对人很诚实，遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，心里有什么嘴上就说什么，从不想一下这话该不该说就不管什么场合、环境都往外捅，结果有意无意地冒犯了人，自己还莫名其妙，不知道问题出在哪里。有两个老人平时爱开玩笑，几天没有见，一见面就说：“你还没有‘死’呀?”对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢。”两个人哈哈一笑了事。后来甲因重病住进了医院，乙去医院看望，一见面想逗逗他，又说：“你还没有死呀?”这一次，甲的脸一下子拉长了，生气地说：“滚，你滚。”把他赶了出去。病人心理压力很大，在病房里对忧心忡忡的病人说“死”，显然是没考虑场合，病人怎能不反感、恼火?其实，这位老人说这话也是好意，想让对方开开心，只可惜他缺乏场合意识，开玩笑弄错了地方，才闹出了不愉快。

有些人说话所以惹恼人，并不是他们不会说话，而是场合观念淡薄，头脑中缺乏这根弦。因此，对于这些人来说，当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。应当努力做到在每次投入交际活动时，要把场合大小，人数多少，及其相互关系搞清楚，据此确定自己的说话内容和方式。在具体说法上，既要考虑自己的交际目的，又要顾及他人的场合心理，追求主客观的高度一致。

２．要养成随境而言的习惯

人们的言行往往带有一定的习惯。

有些不当的话语并不是主观上想这样说，而是受习惯的支配一不留神顺嘴溜了出来，造成与场合环境的不协调，事后连他们自己也感到后悔。例如：

小王陪妻子高高兴兴上街买东西。在熙熙攘攘的商场里，妻子兴致很高，从这个柜台到那个柜台，买了这件，又看那件，快到中午了仍没有打道回府的意思，小王有些不耐烦了。当妻子提出再买一件高档羊毛衫的时候，他忍不住生硬地说：“你还有完没完，见什么买什么，你挣多少钱哪?”这句话刚出口，顾客们都朝他们身上看，妻子本来微笑的脸顿时变了样，生气地反驳道：“怎么，我还没有花够钱呢，你急什么?我就要买，怎么着。”直把小王顶得说不出话来，难堪极了。接着发怒的妻子也不买了，蹬蹬地自个走出商店。使小王不解的是，妻子的性格本来很温顺，在家里从来不大声说话，说她什么都不计较，更不要说发火了，可今天为什么她的火气这么大呢?很显然，是小王忽略了场合因素，把在家庭中惯用的说法拿到公众场合来，用生硬口吻指责妻子，刺伤了妻子的自尊心，才引发妻子为维护自己的面子表现出强硬态度。

因此，心直口快的人必须有意识摆脱自己口语表达上的惯性，养成顾及场合，随境而言的良好表达习惯。在交际活动中，要把交际对象、交际场合、交际时间等多种相关因素都考虑进去，想一想如何张口，选择最恰当的方式说话，以使自己的谈吐既符合场合要求，又符合对象的接受心理，最大限度地实现与交际对象的沟通。

３．要善于控制自己的情绪

经验证明，人们忽略场合因素，造成语言失控，还常常发生在情绪冲动之时。例如，有的人喝酒之后，或遇到兴奋事情时，情绪十分激动，甚至忘乎所以，不能自控，便会说出一些与场合气氛不协调的话来，造成不良后果。

有个特能侃的青年，在朋友的婚礼酒席上，大侃自己的见闻，逗得人们哈哈大笑。不料他心血**，讲起了一个新婚之夜新郎杀死新娘的奇闻。还没等他说完，新娘的脸色就变了，新郎见状也火了，不客气地把他轰了出去。这个青年的失言就是由于情绪失控造成的。在喜庆场合卖弄自己的口才，说与场合气氛很不协调又不吉利的话题，难免惹恼人。

交谈不是唱“独角戏”

我们日常与人交谈主要是为了享受对话的乐趣，谋求彼此心灵的交流，同时，完成交谈的目的。交谈并不是唱“独角戏”，它是双方思想交流的形式之一。因此，无论是交谈的哪一方，都应该明白交谈的真正含义。有的人凡事都喜欢插嘴，而且一插上嘴就没完没了并认为自己是个说话高手，其实这是交谈最大的误区。试想，一个人总是向别人唠叨一些自己津津有味也以为对别人趣味无穷的话，于是自说自听自演自唱，那么有谁愿意听呢?

因此，交谈的重点在于要有一个共同的话题，而不应该像一个杂学博士那样逢人就想说教。在交谈的时候，有些人总是显得不耐烦，使交谈没有活跃的气氛。这种情况多半是因为话题没有回应的话所造成的。再者，自己若是对这次的交谈不感兴趣，自然也会出现这种情况。

假如话题丰富，交谈就能进入最佳状态。一般来说，人们皆有自我表现的本能，所以，一旦有说话的机会，就很自然地想开口说话。如果能有来有往、一呼一应，交谈气氛就更活跃，参与者的心情也更加愉悦和欢欣。因此，我们要选择新鲜有趣、内容丰富的话题作为谈话的材料。有的人总喜欢在别人说话的时候泼冷水，或是“鸡蛋里面挑骨头”似的故意找茬儿，这样做百分之百违反了会话的规律。在与人交谈的时候，我们应该常常在心里自问：“这样说可以吗?”否则的话，你以为压下对方自己就能独占会话的上风，但是别人不买账，把你的话当耳边风岂不是枉然?再说，如果你老是在说话时逞能，人们势必对你“敬而远之”，到了那种地步你又有什么意思呢?即使你想与人聊天，别人也不愿奉陪，如同舞会中的“壁花”，这便是自作自受了。

活跃交谈气氛的绝招

１．来一个小幽默

幽默是活跃谈话气氛的法宝，开场前有分寸地、善意地取笑别人并不是坏事。

善意的恶作剧具有出人意料的效果，它能博得众人的欢笑。人们在捧腹大笑之际，超脱了习惯、规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”，接下来的交谈自然会轻松愉快。

２．亮出小道具

朋友相聚，也许在初见面时因打不开局面陷于窘境，也许在中间出现冷场。

这时，你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆的话题；一把扇子，既可用来遮阳光，又可在上面题诗作画，还可唤起大家特殊的兴趣；一把小刀，可以让人联想起战争的事。小道具的妙用不可小瞧。