笔趣三小说

与下属办事的分寸（第5页）

胖妇人看看拿破仑，再看看自己，忍不住噗哧一声笑了出来，结果围聚过来的民众也跟着哈哈大笑，所有的不满情绪刹那之间都化为乌有。

这个特别棘手的纠纷，在拿破仑策略而婉转的劝说下，终于顺利地解决了。

勇于承担责任

当工作中出现失误、造成损失时身为领导者决不可推卸责任，或者一味地责备下属。因为这样既不能服众，也不利于纠正问题。面对失误，领导者应坦言自己的责任，以此影响下属的言行，从而形成共担责任、齐心协力挽回工作损失的局面。

某公司产品出现了一些质量问题，商家要求退货，经理决定对此事进行严肃处理。有些基层主管却不理解，认为是小题大作，有的寻找客观原因，推卸责任。

在会议上，经理第一个讲话，他没有直接批评下属，而是首先检讨自己的失职之责，从几个方面说明自己应承担的责任，之后又宣布扣自己一个月奖金。

经理认真坦诚的自责，对到会下属震动很大，使他们受到了深刻教育，纷纷进行自我批评。

领导坦率地承认自己的失误主动承担责任，就为下级树立了榜样，因而产生了积极的召示作用。

不计前嫌要宽以待人

作为领导应具备“不计前嫌。宽以待人”的品质因为领导的言行会直接影响到下属，如果领导能够对下属的过错既往不咎，就会以自己的宽容赢得下属的忠诚。

三国时期，诸侯割据称雄，各个势力长期混战，力量此消彼长。曹操在这个过程中逐渐强大起来，成为惟一能和袁绍相抗衡的力量。

这样的状态维持了没多久就爆发了历史上有名的“官渡之战”，曹操以少胜多一举全歼袁军，取得彻底的胜利。

官渡之战结束后，在清理战利品时，曹军从袁军大营里缴获了一大摞书信，都是曹操的部下写给袁绍的密件，那些写了信的人见秘密将败露，一个个胆战心惊，不知如何是好。

正当人人紧张万分之际，曹操却当着众人的面。把那些信全部烧掉了，并对他们说：“过去的就让它过去吧，以前我们就像是鸡蛋。而袁军就像是石头。我也在为自己的退路担心，我的属下这么做，我完全能够理解。”

那些提心吊胆的人见曹操如此宽容，又目睹那一大摞书信在烈火中化为灰烬时，如释重负，感到空前的轻松，同时都流下了感激的泪水。

那些给袁绍写过信的人，从此成了曹操忠实的谋士，他们争相出谋划策，为五曹操争雄称霸贡献了自己的力量。

用人要不拘一格

如何用人，是领导者必备的一门学问。用好人才，才能使他们在恰当的位置上，发挥出最大的潜力；如果用人不当。则本身是对人才的一种浪费，也会因此而招来下属的不满。

某公司聘用了一位年轻员工，不到半年时间，他在工作中的优秀业绩充分展示了他的能力。为此，领导准备将他调往国外，负责组建分公司，以发挥他的才能。尽管这一举动使年轻人连升三级，但公司里并没有人对此感到不满。领导的不拘一格提拔人才，使这个年轻人在感激之余，更加努力地为公司工作了。

假如一位能力强、有开拓创新精神的年轻人加入你们的公司，并且公认此人日后必然会成为某领导的接班人时你需要仔细思考，给他什么样的职位?怎样提拔他会更好?如果在他的任用问题上稍有差错，处置不当，将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因屈才而另谋高就；或者，会使那些资历比他高、工作时间比他长、职位较低甚至较高的人为此而怨声载道，甚至拂袖而去。

所以用人之事，既要不拘一格，又千万不可草率。

给下属美誉

在处理人际关系时，给他一个超平事实的美名，就像用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，这将会使他从头到脚焕然一新。

亨利是纽约一家卡车经销商的服务经理。他公司有一个工人叫约翰·威廉，工作每况愈下，但亨利没有对他怒吼或威胁，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地谈了谈。

威廉回答说，他并不知道他没有尽好他的职责，并向他的上司保证。他以后一定会改进。

由于亨利给了威廉的工作以美誉，从此以后．威谦果然为尊重自己的荣誉而努力工作了。

做一个诚实的领导

身为领导，要想使员工心悦诚服地服从你的命令，就必须为人诚实并且值得员工尊敬。领导的诚实首先表现在他要勇于承认自己的错误。承认错误不但不会降低领导在员工心目中的威信，反而会增强员工对领导的信赖。另外，对待员工应该实事求是，如果员工发现自己受到了欺骗，则很难再恢复到你到原有的信任。

领导的言行必须为员工提供表率，“言必信，行必果”是领导的基本素养和做事原则。领导要求员工做到的事情，必须自己首先做到，否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情。它需要你坚持不懈地提高自身的修养。

领导好了员工，才会有一个巩固、团结的“大后方”，而有这样的一个“大后方”，也是领导身在职场不败的前提。

让下属自愿与你卓有成效地合作

毫无疑问，渊博的学识和不断地创新是事业成功的基础。高级领导者的自我塑造同样引人注目。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟大还是凡夫，都无法实现。

与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。

以下9条准则是一位美国大企业的总经理对自己一生的总结。

1．让下属感到他对你很重要

几年前，有人向劳伦斯学到一个信条，他说在每个人脖子上都有个无形的胸卡，上面写着：“让我感到我的重要。”

这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。