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第7章 準則七 樹立必要的威信（第1页）

第7章準則七：樹立必要的威信

領導者有權力，但千萬不要認為同時就擁有了權威，權力可以說只是權威獲得的一個小小的優勢。真正有經驗、有修養的領導者明白只有贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能樹立自己的威信。

不要將權力等同于權威

權力與威信之間有著異常緊密的聯系，這是毫無疑問的，但是它們又是截然不同的。無權的人同樣可以有威信，而有權的人卻未必擁有。領導人希望自己的權力給他帶來威信，然而權力不等于威信，領導者如果明白這一點將會給自己及別人帶來很大的好處，如果不明白這一點其結果可能是災難性的。讓我們來看看有權威的人是怎么樣的

１９５５年１２月１日，是美國歷史上一個永遠值得紀念的日子。那天，在亞拉巴馬的蒙哥馬利，一位名叫羅莎·帕克的美國黑人婦女拒絕服從一位汽車司機要她離開座位到公共汽車尾部就坐的命令，這個命令符合當時盛行的公共汽車種族隔離慣例。由于冒犯了蒙哥馬利的種族隔離法令帕克太太遭到拘捕。

這件事引起了當地浸禮會教堂一位牧師馬丁·路德·金的注意，他認為這種境況可以而且必須得以糾正。隨之，他在蒙哥馬利號召開展聯合抵制乘坐公共汽車的群眾運動，以非暴力的群眾運動形式反對在公共汽車上實行種族隔離政策。馬丁·路德·金也因為在為期３８２天的蒙哥馬利抵制乘坐公共汽車運動中發揮了領導作用，而受到當地廣大黑人群眾的擁護，這也使他以民主權力運動領導人的形象成為全國矚目的人物。

馬丁·路德·金在沒有人授予他職務權力，自己也沒有特意去追求權力的情況下，為什么仍然可以成為民權運動的領袖呢?羅伯特·塔克在他的著作《政治領導論》中稱這種人為「非委任領袖」。

「非委任領袖」不擁有職務權力，但他們仍然可以成為政治領袖，領導他人。他人愿意、也樂于接受他們的領導乃是為「非委任領袖」的個人權威所影響。

作者還認為「非委任領袖」能否最大程度地施展領導才能是以政治自由為條件的。因為政治自由可為他們提供足夠的機會以便公開提出他們對局勢的判斷和他們對政策制定的設想，并動員支持。

還有這樣一個例子：１９９５年１１月４日，歷史將永遠記住這一天。這一天對全世界，尤其是對以色列人來說，是一個讓人悲痛不已的日子總理拉賓于該日在國王廣場遇刺身亡。

拉賓遇刺受傷之后，以色列電臺和電視臺都中斷正常節目，不停地播出從醫院和國王廣場發出的最新消息。當拉賓去世的消息公布后，守候在伊奇洛夫醫院門外的數百名市民禁不住失聲痛哭。數以千計的人佇立在國王廣場，久久不愿離去。拉賓在特拉維夫市的住宅四周很快也圍滿了人，許多人自發地在街頭點燃一支支蠟燭，以悼慰拉賓的亡魂。

按照猶太人的傳統習慣，拉賓的遺體應于１１月５日下葬，但因為有很多的外國元首、政府首腦或他們的代表要遠道趕來參加葬禮，以色列政府臨時決定推遲一天安葬。６日下午，拉賓的葬禮在西耶路撒冷隆重舉行。參加葬禮的除以色列總統魏茨曼、代總理佩雷斯、拉賓夫人利揚和成千上萬的市民外，還有來自世界８０個國家的代表，其中有４４位國家元首和政府首腦，包括美國總統克林頓，俄羅斯總理切爾諾梅爾金，英國首相梅杰，法國總統希拉克、總理朱佩，德國總理科爾等。此外還有包括美國前總統卡特、布什在內的數以百計的世界知名人士。埃及總統穆巴拉克、約旦國王侯賽因也參加了葬禮。他們是繼埃及已故總統薩達特１９７９年出訪以色列后首次踏足以色列的阿拉伯國家元首。他們的出席使拉賓的葬禮成了有史以來極為罕見的超級葬禮。拉賓作為以色列總理，其權力不可謂不大，但權力只有在有生之年才起作用，在他不幸去世之后，權力自然不復存在。是什么力量讓如此多的國民對他戀戀不舍，難抑悲痛呢?而又是什么力量使其他國家的政府首腦和世界知名人士們對拉賓如此肅然起敬、扼腕長嘆呢?很明顯，這里存在著權力之外的另一種力量，這便是權威。

拉賓和馬丁·路德·金在權力上可以形成顯明的對比，但是他們在對群眾的威信上卻有著他人不可比擬的相似，這一點可以猛烈抨擊那種權威帶來權力、等于權力的說辭。領導者有權力，但千萬不要認為同時就擁有了權威，權力可以說只是權威獲得的一個小小的優勢。我們反對把權力等同于權威，但我們不否認從權力到權威的路走起來確實很有技巧性。

將領導威信影響到每一個人

要樹立自己的威信，首先要具有高尚的人格。日本一位實業家曾經這樣說：「權威是從內部自然產生出來的，從一個人內在的實力和人格中自然滲透出來的。」試想，如果哈爾威船長在危急關頭只顧自己逃命，那他的威信又從何而來呢？同樣作為領導者，如果對自己的個人利益斤斤計較，那他在下屬心目中是不可能有威信可言的。

１８７０年３月１７日夜晚，法國最漂亮的郵輪之一「諾曼底」號，載著船員和乘客在從南安普敦到格恩西島的航線上行駛。凌晨４點，它被全速行駛的重載大輪船「瑪麗」號在側舷上撞了個大窟窿，迅速下沉。頓時，人們驚慌失措地涌向甲板。這時，船長哈爾威鎮靜地站在指揮臺上說：「全體安靜，注意聽命令！把救生艇放下去，婦女先走，其他乘客跟上，船員斷后，必須把至少６０人救出去！」船長威嚴的聲音，穩定了人們的情緒，當大副報告「再有２０分鐘船將沉沒海底」時，他說：「夠了！」并再一次命令：「哪個男人敢搶在女人的前面，就開槍打死他！」于是，沒有一個男人搶在女人前面，更沒有一個人「趁火打劫」，一切都進行得井然有序。在生死關頭，人們很可能不大會服從船長的命令的，而正是船長的威信使局面得以控制。在他要搶救的６０人中，竟把他自己排除在外！他自己一個手勢沒做，一句話沒說，隨船沉入了大海。這就是權力所無法比擬的威信的力量。

還有這樣一個故事。陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門，攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切對他來說都是非常新鮮的，況且，陳阿土一個人住一個標準間。這讓他興奮不已。可第一天早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：「Ｇ！ｓｉｒ！」陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見面都會問：「您貴姓？」于是陳阿土大聲叫道：「我叫陳阿土！」如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：「Ｇ！ｓｉｒ！」而陳阿土亦大聲回道：「我叫陳阿土！」但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，「Ｇ！ｓｉｒ！是什么意思」，導游告訴他是早上好的意思。天啊！！真是丟臉死了。陳阿土反復練習「Ｇ！ｓｉｒ！」這句話，以便能體面地應對服務生。又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：「Ｇ！ｓｉｒ！」與此同時，服務生叫的是：「我叫陳阿土！」

人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。作為領導者，必須建立自己的權威，樹立自己的威嚴與影響力，并適當注意自己的身份。在公共場合講話，譬如面對許多員工演講，做報告時，要威嚴有力，震懾十足。當與下屬談話時，說話要有分量，一是一，二是二，堅決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰是領導者，誰是被領導者。

當然，領導者在平時尤要注意自己的言行舉止，因為你的一舉一動，都將影響到你的部署，所謂「上行下效」，謹防「上梁不正下梁歪」！

與下屬的相互信任是關鍵

第一，贏得信任的基本原則

如何塑造自己的威信至關重要，因為威信是權力的延伸。高級管理喜歡用威信控制別人，而厭惡成為權力的魔鬼。

改變下屬最好的辦法是信任，即「我相信你一定可以做得更好」，只有這種方式，才能讓下屬從心底里接受，并主動改變自己。

如何才能跟下屬建立起充分的信任關系呢?

如果你想獲得駕馭別人的無限能力，如果你想喚起別人對你的信任，你就要按照下面的五項指導原則去做

（１）做事要永遠誠實可靠

這條原則對任何人也不例外。然而，我們的意思并不包括你通過對別人說實話去故意侮辱他或傷害他的感情。如果你說不出對一個人有什么好處的話來，那你最好就什么也別說。你只管盤算自己的事情好了，不要打別人的主意。

（２）說話要一諾千金

如果你想讓人們充分地信任你，那你必須做到一諾千金。為了確保你永遠說話算數，你要記住下面三點

①沒把握辦到的事就不要輕易許諾。

②不要作出無能力堅持下去的決定。