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第1章 準則一 把握領導能力的自然法則（第1页）

第1章準則一：把握領導能力的自然法則

任何學科的有規律的模式，總是體現出該領域的「自然法則」。自然法則描述了在宇宙中的「天意」與秩序，領導的自然法則也是如此。

領導能力的軌跡蘊含于這些內在的隨機性、不確定性和機遇中。領導者透過迷霧，提供方針和指導，并且把握不確定的機遇，幫助整個組織抓住競爭中的生存空間，并把戰略推向人們尚未問津的競爭場所去應用。當各個部門要努力提高效率和顯著改進工作時，領導者就變得重要了。甚至一些局部性的問題發生時，如某個工作小組出了偏差，或者某個生產小組注重新產品的開發和質量，就需要領導者。因此我們確需牢牢把握領導能力的自然法則，并且巧妙地運用于團隊的領導工作中。

領導者要有心甘情愿的追隨者

成為一個領導者意味著什么?領導能力的第一項法則就回答了這個本質性的問題，即一個領導者要有心甘情愿的追隨者。如果沒有取得別人的支持，領導者也不復存在。

在所有的情勢中，領導者都把得到追隨者們的支持作為最基本的要素。一般的看法是，偉大與榮譽歸于領導者，而追隨者通常被認為是第二等級或低位的角色。領導能力的第一項法則改變了我們對追隨者的觀點，因為正是他們起著眾志成城和綠葉扶持的作用。追隨者與領導者是一個整體相輔相成、不可缺少的兩個方面。

認識到追隨者是必需的合作者，對于解釋領導行為的復雜性是極其重要的。１９９３年，杰拉爾德·利文和尼古拉斯兩人都盡力領導泰姆沃納公司，那是由史蒂夫·羅斯兼并了出版和電影制片公司而創立的公司。利文占了優勢，因為他取得了羅斯和該公司董事會的積極支持。尼古拉斯是一個精干練達的總經理，他具有天資聰穎、兢兢業業和許多其他方面的優秀品質，但是，他不能取得泰姆沃納公司中關鍵人士的支持，使那些人與他保持一致。由此也可看出取得與保持追隨者是對領導者的基本要求。

取得追隨者，是注意力最應該集中的地方。當你選定某項特殊的任務時，第一步就得問自己「我需要做什么才能使他們和我保持一致?」或「誰的支持是必要的?」然后集中心思去取得這些人的支持。

領導能力隨著事件發生而產生

人們通常把領導能力看作是一個大人物所特有的持續不斷的特征和一系列恒久的氣質、價值和水平。普遍被接受的字眼「天生的領導人」增強了人們對領導能力是永久性的品質這一信念。這種說法，不懂得領導能力是隨著領導者與追隨者的活動范圍的出現而存在的，不懂得這種聯合是暫時的和隨時變化的。

任何一個為實現他的領導愿望而為之斗爭的人都知道這是一個多么微妙的問題。人們可能對領導者所走過的特殊道路不感興趣。在２０世紀９０年代的早期，通用汽車公司的董事會免去了羅伯特·斯坦佩爾的職務，因為他們覺得他不可能指導企業組織走上正確的軌道。１９９２年，美國人民放棄了喬治·布什，因為人們想要變革。領導者也知道，他們的首要問題，是贏得追隨者的信任，繼而不斷反復取得他們的信任。比爾·克林頓１９９２年被選為美國的領導人，就在于其連續不斷的斗爭，并在立法機構的努力下取得最終的好結果。

領導能力的法則揭示，領導能力是隨著事件發生而產生的。領導者與追隨者的活動有其開始、發展和結束的過程。這些活動隨著不連續的相互作用的發生而出現，但每一次都有領導者和追隨者參加。

如果一個領導者經歷了眾多的領導事件，其領導能力就能連續不斷地產生。一些追隨者，在相當長的一段時間內，始終保持著對某一特定的領導者的忠誠，并在各種不同的情形下始終支持著他。舉例來說，瑪格麗特·撒切爾在其任英國首相的１２年執政期間，擁有著一批心甘情愿的追隨者。當約翰·梅杰贏得了大多數的支持者后，撒切爾的領導就在１９９２年終結了。然而，多數的領導事件，只有「貨架般壽命」的短暫時期。它們隨著特定環境中領導者與追隨者之間短暫的相互作用的發生而發生。在某一環境中取得追隨者，而在另一情形下吸引他們或別人，在這兩者之間就有間隔。

領導能力這一概念說明，如果為數眾多的領導者在不同的情形下都取得了追隨者，那么領導能力就產生了，就遍及整個組織。小組會議離了譜，有人得到支持使會議的話題回到了主題，這時，領導事件就發生了。當某人提出了其他人愿意接受的方針時，或者當某人激發整個組織或社區去支持某一特定的方針時，領導事件就發生了。當人們取得公司和政府機構不同層面的上上下下的追隨者的支持時，隨著領導能力在不連續的事件中產生，這個組織機構就充滿了活力。

領導者不是依仗職權施加影響的

領導者通過影響來得到追隨者，然而，經理們也是依靠影響把事情完成的。兩者之間的差別在于領導者所產生影響的來源不同。

有人認為只要是上司，便可使某人成為領導者，然而管理方面的影響和領導能力的影響是相當不同的。領導者的影響是從追隨者與領導者之間的相互作用中產生的，而經理的影響則來自等級制度下的經理職位。領導能力是人與人之間的影響，管理是職位與職位之間（上級對下級）的影響。管理的職權在組織機構圖上有嚴格規定。而領導能力的影響產生就像一張相互作用的網，把想要參與的人們聯系起來。領導者與追隨者的相互作用是基于信任。經理與下級的聯系是依靠行政命令。領導者激勵別人愿意去支持或與他／她保持一致。經理則要求別人遵照組織機構所明確規定的經理權限的要求去辦事。

領導者不是依仗職權發展影響，而是承擔有關組織機構中的中心使命的任務，取得關鍵信息網絡的通道，并成為其他人的指導者，發揮知識專長，參加培訓和正規的教育項目，并支持其他人的工作項目。所有這些行動都會提高你影響別人的能力。

信息的處理能力產生領導能力

領導能力從一個能解決問題與利用機會的想法開始。當領導者完成行動并影響了追隨者，從而追隨者接受領導者的方針時，他／她就得到了追隨者。實際上，兩者是想在一起了，同心同德，意識——信息處理能力，是領導能力根本的源泉。領導能力，如同舞蹈一般，在意識的舞臺上展開了。

意識是表示人們如何來解釋信息并根據信息產生意圖。通過意識，領導者把那些瑪格麗特·惠特利在《領導學和新科學》一書中所稱的環境的原料「信息——能源」轉化為有用的指導方針。當領導者與追隨者雙方都以相似的方法處理信息時，領導者就取得了追隨者。因此處理信息的機制首先在于領導者。

領導者的意識與尚未被人涉足的、未知的領導能力的活動場所相互作用。領導者察覺機會并認識到如何來克服為其他人所沒有察覺或不能察覺的障礙。

簡單地說，領導者的想法常常有別于他人。領導者具有一種綜合的能力，他們能把一些不相關的信息變成一個新的、更為有用的統一體，以此來提供解決問題的方法和提出方針。