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第三节 职能战略的协调（第1页）

第三节职能战略的协调

企业的各职能部门因所处地位、战略目标、主要任务、承担职责、思考角度等各方面的不同，因而制定的职能战略会出现一定程度的矛盾和差异。例如，在库存方面，市场营销部门希望产成品的库存量多一些，以便随时满足客户需求，而财务部门则希望库存少一些，以便降低库存成本和资金占用；在产品生产方面，市场营销部门希望产品的花色品种齐全，满足不同客户的不同需求，而生产部门则主要考虑如何提高产品质量、降低成本，从而宁愿组织大批量生产或成批轮番生产。这些差异反映到战略上，就会导致职能战略矛盾。

职能部门和职能战略之间的协调对于企业战略成败与否是极其重要的。本节就介绍几种协调职能战略的方法。

一、决策树

美国教授霍福尔提出一种用于分析各职能战略相互依存关系的决策树。决策树从左上部开始到右下部为止，列出所制定的各种职能战略的要点，并揭示各职能系统之间的内在联系。利用决策树制定各职能战略，有助于实现各战略的协调。

二、目标管理

目标是根据企业目的或宗旨而提出的在一定时期内要达到的预期成果，是企业各项管理活动所指向的终点。目标和战略是紧密相联的——战略就是规划人力资源和物力资源的使用方向，从而最大限度地实现目标。因此，通过运用目标管理法，有助于各职能战略之间的协调。

目标管理（MabyObjectives，MBO）是20世纪50年代中期出现于美国、以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础所形成的管理制度。在这种制度下，目标层层分解，层层落实。各经营领域根据企业总体战略目标制定经营领域战略目标……这样一直落实到岗位和个人。

在建立战略目标体系的过程中，各层次、各方面之间要相互磋商、相互平衡，以确保各层次战略、各职能战略之间的协调。这样，有利于保证各职能系统都保持相同的战略方向，使其在制定各自的职能战略时，能够从全局利益出发，谋求协调一致。

三、激励制度

各职能战略之间的协调还有赖于激励制度。企业在设计和实施激励制度时，要注意避免鼓励各职能领域的单独工作绩效，而应着重奖励职能部门之间的协调行为以及由此产生的成果。总之企业的激励制度应与总体战略相配合，鼓励各职能部门协同一致地实现战略目标。

四、管理能力

为了保持各职能战略之间的协调，除了决策、制度等方面的措施以外，还在于管理人员是否具有较高威望、较高的管理水平、较好的化解矛盾和冲突的能力、吸引组织成员同心协力的感召力等等。

五、组织文化

如果企业拥有和谐融洽的文化氛围，组织成员树立起系统观念、全局观念、整体观念，克服各种形式的本位主义、自由主义，则有利于促进各职能战略的协调。

总之，职能战略的协调和协同效应是实现企业总体战略和经营领域战略、建立企业战略优势的重要保证。企业必须对此高度重视，并从决策方式、目标管理、激励制度、管理能力、组织文化等各方面努力促进各职能战略的协调。