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2 信任和诚实 开放式管理（第1页）

2。信任和诚实：开放式管理

开放方式的管理说不上是费奥莉娜的独创，但费奥莉娜用起来却得心应手。费奥莉娜认为一个公司如果要快速发展，“闭关锁国”是行不通的，整个公司应该是开放的。她所说的开放是指两个方面，即员工的开放式管理与同行之间开放的合作。

这种管理的目的在于确保提出问题的管理人员用员工不会给自身招致不利的后果。而开放式管理中最重要的内容是信任和诚实。

开放式的管理方法可以应用于以积极的方式分担员工的感受与挫折，从而更好地了解不同的解决方法。

在与员工的交流中，和员工一起讨论职业选择、业务违纪以及交流不畅等种种问题的症结所在，增强企业管理者与员工之间的互相信任，增强企业凝聚力及向心力。这种开放式管理的重点在于公开交流。而公开交流方式的核心内容是坚信一点，即如果给员工们提供以适当的手段、培训和各种信息，员工将尽他们最大的努力为企业做出贡献。

而这种公开交流更可以达到惠普员工与客户及其他有关人员之间非常紧密的团队合作关系。

同时要加强员工成就感和奉献精神。以达成建立在信任和尊重基础之上的良好的客户的关系。

费奥莉娜的改革要得到正确实施，离不开合作伙伴的支持。在现代技术飞速发展的今天，IT厂商一定要成为客户的合作伙伴。现在的用户需要的是合作伙伴，而不单是产品。以前IT市场的特点是硬件产品“从无到有”的竞争，这个阶段的实质是“人无我有”，拼产品质量、性能价格、服务渠道，产品是核心。但到了产品同质化的今天，企业用户开始需要选择合作伙伴，而不再在乎什么品牌的产品。

而在费奥莉娜的这次改革中，惠普学会了开始对外合作。之前的许多公司包括惠普在内都习惯于单兵作战，不习惯与同行业的其他公司合作，以达成某种独立性。与其他公司合作，对惠普这样的大公司来讲就如同两个民族之间相融合那样困难。在费奥莉娜提出“以客户为中心”的理念之后，它渗透到了全公司的各个层面，每位雇员都在心里对它产生了认同。在“以客户为中心”的思想下，惠普成为了一家真正开放的公司，它与许多小公司都可以平等的地位互相合作。

合作是为了更好的发展。费奥莉娜认为，惠普有80多个产品，不可能样样自己开发，她必须与合作伙伴一起，共同构筑理想的生态系统。所以说合作是企业成功的关键，没有哪个企业能够离开合作伙伴而生存。在现代合作更加紧密的社会，有哪家企业可以单靠自己的力量就能为用户提供全线产品呢？企业之间只有不断地进行合作，才能更好地创新。所以，惠普与伙伴之间开展合作是正确的。与伙伴之间的合作，能够使惠普抓住业务重点，实现公司更全面、更健康、更长久的发展。

可以说，合作是创新的基础。而惠普的创新是基于产品的发展前景。现在，许多硬件产品都可以在市场上找到现货，而软件却是在不断地更新换代，软件业才是未来IT产业发展的重点，因此，惠普把很多的精力放在软件开发上。虽然目前惠普有许多硬件产品销售，但这是一个必经的过程。惠普与相关行业结盟合作，在合作的基础上进行创新，是惠普迈向全面客户服务的必经之路。

合作也是其他企业发展壮大的一条捷径。费奥莉娜找到康柏，它们强强联手，必将会对现在的软硬件市场造成很大的影响，其他公司也纷纷效法。

在竞争日益加剧的今天，各公司应抛弃成见，共同合作，以获得双赢的局面，互相取长补短，共同面对市场大潮的冲击。女性管理者一定要像费奥莉娜一样放开胸怀，以公司利益为先，积极在开放与合作中寻找发展机会。