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14真诚地表示你的赞赏（第1页）

14、真诚地表示你的赞赏

真诚的赞赏会让人舒心悦耳，而赞美的话人人爱听，它是对他人的一种肯定与重视。对于人际沟通、维持良好的关系会产生重要的作用，它是调节心灵的润滑剂。

在人际交往中，会说话的人常常使用赞美的言语，这就是所谓的“敬语”。赞美是对人的一种肯定，更是表现出对他人的一种重视，因此，人人都爱听赞美的话。适当的赞美是很能取悦人心的。对别人说赞美话，只要恰如其分，对方一定会很高兴，对你的好感也会增加。越是傲慢的人，越爱听赞美话，越喜欢听你的赞美。

有人义正辞严，说自己不爱听赞美，愿意接受批评，这是他的门面话。不要．信以为真，如果我们毫不客气地直言批评，他心里一定非常不快，表面上未必有所表示，内心却是十分不悦。对于你的好感，只会降低，决不会增加。要知道人人都一种希望，就是被他人“恭维”，它还体现了承认一个人的存在衡量一个人的价值，因此，它是人们的一种希望。

林肯在一封信的开头说：“人人都喜欢恭维。”詹姆士说：“人类天性中最深刻的本质，就是渴求被人所重视。”注意，他没有说“愿望”或“欲望”或“希望”，而是说“渴求”被人所重视。

这是一种痛苦的、亟待解决的人间饥渴。少数懂得满足人类这种饥渴的人，便可以将他人掌握在手中。而且，“当他死去的时候，连治丧的人也会感到惋惜”。

就是这种渴望，促使一位没受过多少教育、出身极度贫苦的杂货店店员，去研究一本他在一只装满杂物的大木桶底下找出来的、花了5角钱买下来的法律书。我们也许已经听说过这位杂货店店员是谁，他的名字叫林肯。

就是这种渴望，促使狄更斯写下了不朽的作品，就是这种渴望，鼓舞克利斯朵夫。莱思爵士，用石头创造出诗篇；就是这种渴望，使洛克菲勒聚积了耗之不尽的财富。

也是这种渴望，使有钱人建造了超出实际所需的大房子，也是这种渴望，使我们想要最新款式的衣装、最新型号的汽车，还有，想炫耀一下自己聪明的孩子。更有一个人：

他叫狄令格，他让自己感到“具有重要性”的方法，是走上歧途，成为抢劫银行的匪徒和杀手。在美国联帮调查局追缉他的时候，他逃到密苏里州一处农舍，对着惊惶的农民说道：“我是狄令格!”似乎对身为第一号社会公敌的身份感到自豪，“我不会伤害你们，但是，你们要知道我就是狄令格!”

是的，狄令格和别人最大的不同之处，就是他们采用了不同方法，让自己感到“深具重要性”。

这类例子在历史上不胜枚举。就连乔治·华盛顿也喜欢人家称呼他“总统阁下”，哥伦布要求女王赐予“舰队总司令”的头衔，叶卡捷琳娜女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函，林肯夫人在白宫的时候，有一次对格兰特夫人咆哮道：“没有我的邀请，你居然敢出现在我的面前!”

因此，赞美的语言，对人际沟通、维系良好的关系会产生重要的作用，是调整心灵的润滑剂。善说赞美话，别人听了舒服，而且自己也不降低身份。所以，说赞美话是与人沟通的一门重要功课。

曾在背水一战中大出风头的韩信，年轻时却受过“**之辱”。后来，韩信追随汉高祖刘邦，屡建奇功，于是有人断言：“如果汉高祖没有韩信，根本无法完成统一天下的霸业。”

就因为这样，刘邦对韩信日益强大的力量畏惧了，也就是所谓的“功高盖主”。于是刘邦有意寻找借口，以企图谋反的罪名，要把韩信除掉。

此时，韩信并不为自己辩护，只是说：“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡。果然像人家预料的那样：我韩信除了被烹，被杀，绝无出路了!”

刘邦听了，也觉得韩信乃是开国功臣，不能随便杀掉，便将他的王位贬为侯爵，暂且搁置，以观后效。

韩信受到如此打击之后，心怀忧愤，整天过着不愉快的日子。就在这时，久未谋面的刘邦和韩信终于有了一次见面谈话的机会。韩信本来脸皮很厚，善于赞美，便抓住这个机会，适时地把刘邦赞美了一番，产生了很好的效果。

两人的话题是从评论将士开始的，但各持的见解不同。

刘邦问韩信：“你看我有统率几万大军的能力吗?”

韩信答：“陛下最多只能统率十万左右的大军吧!”

刘邦又问：“那么，你呢?”

韩信一笑：“在下当然是多多益善!”

刘邦也笑着问：“那你又为什么被我所用呢?”

这时，韩信开始巧妙地赞美了：“陛下虽然没有‘将兵’的才能，却具有‘将将’的才能。在下之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的那种本能是天生的，不是普通人所能具有的。”

韩信如此的赞美，其运用之巧妙堪称一绝。当时，刘邦被赞美得浑身通泰。至于他到底如何作答，史书未作记载，但由后来韩信复出就可想而知了。

可见，赞美之词的作用。那么，在生活中我们怎样才能恰如其分地赞美别人呢?赞美别人就像送礼一样。送礼要送对方需要的物品，赞美要说对方希望听的话。每个人都有希望，年轻人寄希望于自身，老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量，我们如果能举出几点，证明他的将来大有成就，他一定十分高兴，视你为知己。假如我们称赞他父母如何了不起，他未必感到高兴，至少我们要说他是将门之后，把他与他的父母一齐称赞，才合他的胃口。

但是，这招对老年人却不然。因为，他自己历尽沧桑，几十年的光阴，并未曾达到他预期的目的，对于自己，已不再十分自信，不再有十分希望，他所希望的，是他的子孙。假如我们说他的儿子无论学识能力都胜过他，真是个难得的人才，这样虽然我们不是称赞他本人，但他却不但不会责怪，反而十分的感激，口头连说“未必，未必，过奖了”。其实，他的内心，却认为我们真的是慧眼识英雄呢!

1911年，安德鲁·卡耐基就独具慧眼，他提名斯瓦伯为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁时，斯瓦伯才38岁。斯瓦伯后来离开了“美国钢铁公司”，接管当时陷入困境的“贝氏拉罕钢铁公司”，经过他重新部署，果然使这家钢铁公司变为全美获利最大的公司之一。

那么，为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万聘请斯瓦伯先生呢?这几乎等于每天支付3000多元。难道斯瓦伯先生确实是个了不起的天才?还是斯瓦伯先生对钢铁生产比别人懂得多?都不是。斯瓦伯先生亲自告诉我，许多在他手下工作的人，对钢铁制造其实都比他懂得多。

斯瓦伯说他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人际关系。当问他是如何做到这一点的，他讲了下面这段话——这段话应该铭刻到铜版上，悬挂在每个家庭、学校、商店和办公室里。只要我们还活着，这段话就会改变你我的生活面貌。

“我想，我天生具有激发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。

世上最容易扼杀一个人的志气的，莫过于上司或长辈的批评。所以，我从不批评他人，我相信激励才能使人努力工作。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。

这就是斯瓦伯成功的秘诀。但是，一般人是怎么做的呢?正好相反，假如他们不喜欢一件事，必定对下属大吼大叫；如果喜欢，就不出声。就像俗语所说的：“好事无人知，坏事绕房梁。”斯瓦伯说，“在我的一生中，我广泛接触过世界各地许多著名人物。我还没有找到一个人，无论多么伟大或尊贵的人，在遭受指责的情形下，比在受到认可的情况下，更能奋发工作，效果更好。”

这也是钢铁大王安德鲁·卡基取得成功的一个显著原因。斯瓦伯指出，卡耐基常常公开称赞他人，私底下也是如此。卡耐基甚至在墓碑上也不会忘记称赞别人，他为自己所写的墓志铭是这样的：“这里躺着一个人，他懂得如何与比他聪明的人打交道。”