笔趣三小说

下篇 做事做到位（第2页）

走路时双手又腰的人就像是一个短跑者，他想在最快的时间内跑最短的距离，以达到自己的目标。他突然爆发的精力常是在他计划下一步决定性的行动时看似沉寂的一段时间内所产生的，这个姿势就像他用“V”代表胜利的符号一样成为他的特征。

研究者们指出：“在一般情况下，要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走就能了解了。”因为，走路能最明显的反映出人的性格。

第一，目不斜视、笔直地向目的地前进。此为个性内向的人，关心自己比周围强烈，不注意目的地以外的事，受先人为主观念的束缚，想法比较没有弹性。

第二，信步游玩似的向目的地走。此为个性外向的人，对于周围所发生的信息以及任何事都具有弹性的接受。

商场识人术（1）：从手部动作观人

市场经济是一所大学校，培养了一大批年轻的企业家。他们在各行各业起着骨干作用。

年轻企业家们的特点是框框少，敢想敢干，敢试敢闯，办事热情高，行动快，但同时，许多人又显得不沉稳，这种不沉稳往往影响企业的信誉度。

下面是一段从广州来北京谈生意的两个人的对话：

甲：“今天谈了一下午，没谈出什么名堂。”

乙：“我看明天还是谈不出名堂。”

甲：“一看那小伙子说话办事慌里慌张的，我就没有信心跟他谈了。”

乙：“嘴上没毛，办事不牢。这话一点不假。”

甲：“我看他说话没谱，咋咋呼呼地，连手脚都不闲着。”

乙：“倒是他那个副总还比较稳重，说话一是一、二是二的。”

甲：“你说的是那位赵副总？那人一看就是老手。”

乙：“哎，姜还是老的辣呀！但是，板还得由那小子拍，我们只有跟他谈。”

甲：“明天再谈谈看吧。也不知他靠什么当上了经理。”

从上面这段对话中我们不难看出这两位广州的生意人很瞧不起那个年轻人。他们瞧不起他主要是因为那位年轻人在谈判中的那种“慌里慌张”、“咋咋呼呼”、“连手脚都不闲着”等行为引起的。可见，企业家的身体语言对于建立企业信誉、开展业务活动、增强对方的信心等是多么的重要。

那么，在身体语言上怎么才能表现得沉稳、老道而令人可敬可信呢？这里最重要的是要建立自己对自己的信心。说话办事慌里慌张的人常常是缺乏自信，心里没底，所以在行为举止上就把握不住了。或者，下意识地用咋咋呼呼、手脚乱动来掩盖由于缺乏自信度而带来的心理紧张。

这里就涉及到了身体语言问题。信心可使人产生自制，反过来说，自制也可使人产生信心。但是自制很容易流于紧张与挫败。所有的姿态都可当做是一种不自觉的动作过程。

据说，英国皇室中的几位显赫的男性有种著名的习惯：走路时仰起头，下巴抬起，两手在背后，一只手握住另一只。不只英国皇室用这种姿势，许多国家的皇室也常用。平常警察巡逻时，校长巡视校园时，以及有权力的人都常用这种姿势。

这是一种优越与自信的姿态。这种姿势以一种无意识的毫不畏惧的行为暴露出易受伤害的腹部、胸部和喉部。有人有这种经验，就是如果在紧张的情况中，譬如说被记者访问或是等候做牙科手术时，一用这种姿势会感觉放松、自信，甚至有权威感。

我们曾观察到，带着武器的警方人员很少用这种姿势，而是把手放在靠近臀部的上方，似乎武器本身就有足够的权威，因此不需要手掌握手掌的姿势来显示权威。

手掌握手掌的姿势不应与手掌握手腕的姿势混淆，后者表示挫折与自我控制。一只手紧紧握住另一只手腕或手臂，好像是想防止那只手动粗一样。这是另一种自信。

就是这种姿势导致了“把握住自己”的用语。推销员在拜访客户而被要求在前台等候时也常用这种姿势，这位推销员想掩饰自己的紧张，而精明的买主却很容易看出来，若是把这种自我控制的姿势变成手掌握手掌的姿势就会产生冷静和自信的感觉。

如果你细心观察就会发现，那些有丰富经验的、老练的经理们在谈判桌上经常用“尖塔式”手姿，而走路时又往往用“背握式”手姿，这都表明他们老道成熟，与这样的老板打交道你决不会感到他们有半点慌里慌张的样子，当然，他们也一定比那些慌里慌张的年轻企业家们难对付得多。

商场识人术（2）：以征兆推测隐情

以征兆推测事情也可以应用在企业的经营方面，换句话说，我们可以由种种征兆来推断企业的经营状况。日本东海银行的经营辅导所发行的一本小册子在此略作介绍。

经营者出现问题的征兆。总经理和重要干部不在，而秘书也不知去向——多半是公司经济周转不灵。

担任会计等工作的中心人物辞职——除了退休或因病离职之外，表示公司内部发生了纠纷，会计方面有了问题。

公司变换经营者——除了正当理由之外，多半是公司发生了业绩不良、内部产生纠纷、或是股东退股等经济萎缩现象。经营者不接受他人的忠告。经营者变得有些神经过敏，或是过于奉承别人，或是容易发脾气。经营者开始喜欢赌博。经营者的家族关系不正常。

一般职员出现问题的征兆。会计人员经常在下午3点前后赶往银行。职员上班情绪松弛，经常迟到、早退、旷工。人事变更很大，经常发生职员辞职现象。职员情绪不佳，影响到对待顾客的态度。职员缺乏积极精神，言辞消极动摇人心。

业务方面出现问题的征兆。大客户倒闭和经常不履行契约，营业额显著降低，以致发生资金周转困难现象。发生拍卖现象——目的在于以货品易现金，解决资金周转不灵的现象。营业额大幅度地减少——由于遇到强大的同业竞争，或委托销售商不协力，或公司内部工作情绪降低所导致。发生大量退货的现象。向新客户无节制地倾销。进货厂商倒闭导致进货困难、业绩减少的现象。经常变更进货厂商——可以看出原来的厂商不愿再供应原料。经常增加或变更往来的银行。库内积存的货物急剧增加。支付条件日益恶化。

资金出现问题的征兆。发生高利贷借款现象。交际费、交通费激增。发生迟缴税金、保险费的现象。抑延发薪。营业用不动产的所有人变更。