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第一种人 敢做敢当勇担责任（第1页）

第一种人：敢做敢当，勇担责任

职责是与职业同步而行的，工作本身就意味着责任，就意味着既要有把工作干好的责任心，也要有承担风险的责任心，而且更要敢于在工作出现失误的时候，主动承担属于自己的责任。正所谓人非圣贤，孰能无过，工作中出现失误无疑是难以避免的。但是，除了一些不可抗因素外，工作中的失误通常都与我们处事不当有关，所以我们不仅不可推卸责任，更不能说这是因为领导的指挥失误，在必要的时候，我们甚至应该替上司背黑锅，替上司或同事挽回面子。当我们具备了这种“敢作敢当”的风范时，相信没有哪个领导不对我们赞许有加。

对工作负责，就是对自己负责

在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：对待工作，他们从不挑剔，有着高度的责任心；对待同事，他们热情有加，兼容并蓄；对待客户，他们不卑不亢、有理有节……一句话，只要是与公司有关的事情，他们都会毫不犹豫的去做并做到最好。

松下幸之助说过：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责并勇于承担这些行为的后果，这种素质不仅是企业最基本的需要，即使到社会上，这样的人也大受欢迎。”可见，对于一个优秀员工来说，最不能缺少的就是责任心。任何一个员工都应该在自己的岗位上尽职尽责，尽最大的能力将工作完成得尽善尽美。当我们做到了这些，成功也已经被我们牢牢地掌握在手中。

石井大学毕业之后在一家保险公司做业务代表。这是一项很棘手的工作，因为很多人都对保险业务员敬而远之，所以，刚开始的时候，石井的工作进展很不顺利。

对于这种情况，公司的其他业务员整天抱怨不停：“如果我能找到好点的工作，我肯定不会在这里混日子。”“人们都不知道怎么想的，谁也不买保险。”当然，这些员工也只能拿到最基本的薪水。只有在业务经理的催促下，或者是在“胡萝卜加大棒”的政策下，他们才有一点点进步，否则就是原地踏步甚至退步。

唯有石井和他们不一样，虽然他对工作现状也不是很满意——薪水不高，地位不高，但是石井并没有放弃，因为他知道，与其说是放弃工作，还不如说是在放弃自己。在这个世界上，没有人强迫你放弃自己，除非你自己放弃你自己。石井相信，努力是没有错误的，只要肯努力，就一定会有收获。

于是，石井开始主动寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的业务，对比自己公司和其他同类公司的不同，让客户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。石井知道这些情况之后，主动在社区里办起了“保险小常识”讲座，免费为人们讲解。这样一来，人们对保险有了更多的了解，也对石井有了好印象。这时，石井趁热打铁向这些人推销保险业务，大家不但没有反感，反而乐于接受。石井的工作业绩突飞猛进，薪水也相应地有了很大的提高。

石井的成功说明了这样一个道理：努力工作就是对自己负责，这也是同在一个公司，为什么石井能获得成功，而其他人依然碌碌无为的根本原因。

另外，一个人要想有所作为，也必须具备高度的责任心，这是因为要达成人生的成功目标，除了健康的情感和独立的思想必不可少之外，高度的责任心也不可或缺。同样，员工在工作中更要有责任心，具体说来，一个受欢迎的员工要对客户、团队和企业高度负责：

●对顾客负责

顾客购买任何一家公司的产品和服务，都是建立在充分地信任的基础之上，因此对顾客负责的公司，也必然能够赢到客户的认可，其业绩不言而喻。所以，公司中负责与顾客接触的员工，必须对顾客尽责，以体现自己的职业道德水平和公司的整体实力，从而实现企业的发展。

小王技校毕业后被一家商场聘用，他的任务就是负责维修“保修期”内的家用电器。由于商场地外闹市，价格也公道合理，所以家电销售一直不错，当然，小王与其他几个维修人员的工作就比较累，每天都是从早忙到晚，一些比较笨重的电器如冰箱等他们还要上门服务。

一天下午，一位顾客打来电话说，自己刚买了三个月的电视机出现了故障，问能不能在最短时间内修好，因为这位客户是个球迷，而当晚还有一场很重要的球赛。说句良心话，当时小王已经很累了，而且也快下班了，但他明白一场经典的球赛对于一个球迷来说意味着什么。于是他带上工具就奔向了顾客家。好不容易找到了顾客家，小王顾不上满身的汗水，甚至连顾客的一枝烟都来不及抽就开始检查电视机。经过半个小时的紧张工作，小王终于将电视机修好了。当顾客打开电视时，球赛刚刚开始。对此，顾客感激不尽，后来逢人就说小王所在商场售后服务好，为公司带来了一大批忠实顾客，小王也因为技术高、服务态度较好而被提升为维售部负责人。

●对团队负责

一个人只有从团队的角度出发来考虑问题，才能获得团队与个人的双赢。否则，既会损害团队利益，也会阻碍个人职业发展。

查尔斯是一家营销公司的优秀营销员。以前，他所在的部门因为团队工作的精神十分出众，从而使得每一个人的业务成绩也特别突出。后来，这种氛围被查尔斯破坏了。

事情是这样的，公司的高层把一项重要的项目安排给了查尔斯所在的部门，虽然查尔斯的主管反复斟酌、考虑，但是最终没有拿出一个可行的工作方案。与此相对的是，查尔斯有了对这个项目十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己，他没有与部门主管商量，更没有向他贡献出自己的方案，而是越过了他，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并向他提出了可行性方案。

查尔斯的这种做法，严重地伤害了部门经理的感情，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致了团队内部出现了分裂，团队精神一盘散沙，项目最终也流产了。

作为一名员工，我们要从团队的角度出发，树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都好比一个大家庭，每个员工都是其中的一分子。只有每个员工都具备团队工作的精神，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。

●对公司负责

一名员工若想赢得企业的赏识，使企业领导相信你是可造之才，最直接的办法莫过于积极寻求并抓住实现公司利益的每一个机会，即使不关你的事，你也要主动负责，认真做到最好。只有积极主动对自己的行为负责，对公司和领导负责，对公司的客户负责的员工，才是领导心目中最佳的员工，当然也是最受欢迎的人。

小王大学毕业后，在一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下取得了一定的成绩，并且被提拔为车间副主任，负责车间的生产技术工作。这位副主任春风得意，渐渐地滋生出一种自以为是的心态，总觉得自己了不起，看不起别人，也不尊重别人的意见。

有一次，车间的生产线出现了一些问题，产品质量也受到了影响。小王到车间看过之后，立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适，他认为，在使用新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。根据他的意见，工人们做了调整，但情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题并没有出在新原料或原料配比上，而在于设备本身。对此，王副主任从内心觉得技术员的看法很合理，但是，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，如今自己的判断出现了失误，反而不如一位普通技术员，如果随便地承认或接受，岂不是太丢人，太没有面子了。为了顾全面子，他继续坚持自己的看法，没有对设备进行必要的维修和调整。一个月后，问题不可避免的爆发，给公司造成了巨大损失，王副主任在羞愧之中提出辞职。

本来，如果王副主任能听从那个普通技术员的意见，勇于面对自己的失误，承担自己该承担的责任，那么周围的同事不仅不会看不起他，反而会觉得他能勇于改正自己的缺点和错误，是一位有胆有识的干部，更能赢得大家的尊敬。可是他却偏偏害怕丢面子，试图维护自己在人们心中的权威和形象，而完全不考虑公司利益，不仅导致公司蒙受巨大损失，也导致自己被淘汰。

因此，不论是不是你的工作职责，只要关系到公司的利益，就应毫不犹豫地加以维护，主动承担。无论走到中里，这样的员工都会受到企业的欢迎。

不要推卸责任

在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：他们敢于挑战自我，敢于接受压力较大的任务；工作出现失误的时候，他们也从不逃避或推卸责任，而是积极的想办法将损失降到最低。

在很多公司，有些员工都喜欢找借口，把本来应该自己承担的责任以各种理由一推了之。这样的人，在企业中不会受到欢迎；在社会上，也不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。

张伟是一家公司的业务主管，丽丽是该公司的普通业务员。根据上级领导的安排，丽到某城市B公司联系业务，晚上住在一家中档宾馆。这天晚上，丽丽回到宾馆后，接到张伟的电话：“是丽丽吗？我前天给你发了个邮件，要你把B公司的情况介绍一下，这件事办好了吗？”

丽丽一听愣住了，由于事情比较多，她把这件事忘记了，想了想便说：“邮件？我没有收到啊！是前天发的吗？你没有记错吧？麻烦你再发一次吧。”

张伟没办法，只好又发一次。发完之后，张伟又给丽丽打电话，丽说第二天早晨就给回复。到了第二天早晨，丽丽给张伟打去电话：“我没收到邮件，你发了吗？”这下张伟生气了，心想：“这到底是怎么回事？全国人民都能收到，你怎么收不到我的邮件？”实际上，第一天晚上，丽觉得有点累，根本就没打开电脑收邮件。丽丽的言外之意，就是“不是我没收，而是你没发”。

以上这种情况，在许多企业屡见不鲜。当工作出现困难时，有关员工不是先找自身的问题，而是先想如何推卸自己的责任。这样的企业，其发展可想而知。其实，企业在运作中，并不怕出现问题，就怕出了问题后无人过问，大家装作什么都不知道、什么也没发生过；即便知道出了问题，也相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲，最后问题不了了之。