第八章赞美与批评的口才
人类行为科学研究工作者约翰·杜威说：“人类本质里最深的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，给对方以自信和光明。
如果说赞美是生命的阳光，批评则是人生的雨露。善意中肯的批评，既能滋润枝叶，又不伤根系。赞美与批评，如车之两轮，鸟之两翼，共同作用于我们的人际交往中。
